Szybka odpowiedź

Nie rozszerzaj ugody ponad bieżącą sprawę: przyszłe i poboczne roszczenia wyłącz z zakresu podpisu

Jeśli bank chce, by jedna ugoda zamknęła także inne lub przyszłe roszczenia, poproś o wersję ograniczoną wyłącznie do tej konkretnej reklamacji. Zgoda na bieżącą korektę nie oznacza zgody na blankietowe zamknięcie wszystkich tematów na przyszłość.

SOP odpowiedzi

Jak odpowiedzieć, gdy ugoda wychodzi poza Twoją reklamację

  1. Oddziel liczby od klauzul — potwierdź, że akceptujesz rozliczenie bieżącej różnicy.
  2. Wskaż nadmiarowy zakres — wypunktuj frazy o „wszelkich obecnych i przyszłych roszczeniach”.
  3. Zaproponuj brzmienie zawężone — ugoda tylko dla konkretnej reklamacji, okresu, kwoty i tytułu roszczenia.
  4. Poproś o finalną tabelę rozliczenia oraz dopłatę bez warunkowania zamknięciem innych spraw.

Mini-szablon

Gotowy fragment odpowiedzi o zawężeniu ugody

Temat: Odpowiedź na projekt ugody — reklamacja nr [numer]

Potwierdzam akceptację rozliczenia w zakresie bieżącej reklamacji dotyczącej [okres/produkt/kwota]. Nie akceptuję natomiast klauzul rozszerzających ugodę na wszelkie obecne i przyszłe roszczenia, które nie są przedmiotem tej sprawy.

Wnoszę o przedstawienie wersji ugody ograniczonej wyłącznie do wskazanej reklamacji, okresu i kwoty, oraz o wypłatę należnej dopłaty po podpisaniu tak zawężonej treści.