Czy po dosłaniu finalnej tabeli line-by-line sprawa może nadal być otwarta?

Tak. Jeżeli choć jedna pozycja nie domyka się co do grosza względem kwoty końcowej, rozliczenie nie jest zakończone i reklamacja pozostaje otwarta.

Na czym najczęściej polega ten końcowy rozjazd?

Najczęściej to pojedyncza linia potrącenia, kompensaty albo zaokrąglenia, która nie zgadza się z narastającym saldem po dacie faktycznego księgowania.

Czego żądać w jednej odpowiedzi do banku?

Jednej poprawionej tabeli line-by-line, jawnego przeliczenia spornej pozycji i dopłaty brakującej różnicy tak, aby całość domknęła się co do grosza.

Bank dosłał finalną tabelę, ale jedna pozycja nadal się nie domyka — co zrobić

Finalna tabela line-by-line musi domykać każdą pozycję co do grosza

Jeśli bank po zamknięciu sprawy jako „techniczne zaokrąglenie” dosyła finalną tabelę line-by-line, ale jedna pozycja nadal nie domyka się co do grosza, sprawa nie jest zamknięta. Zażądaj korekty spornej linii, jednej spójnej tabeli końcowej i dopłaty brakującej różnicy.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć jedną niedomkniętą pozycję po finalnej tabeli

Wskaż dokładnie sporną linię — podaj nazwę pozycji, kwotę z tabeli i kwotę, która powinna wynikać z narastającego salda.
Policz różnicę jawnie — pokaż obliczenie „linia z tabeli vs linia prawidłowa” oraz brakującą kwotę co do grosza.
Zażądaj jednej wersji finalnej — poprawiona tabela line-by-line po dacie faktycznego księgowania, bez wielu wariantów i opisów technicznych.
Domknij finansowo reklamację — dopłata brakującej różnicy i potwierdzenie, że każda pozycja oraz suma końcowa zgadzają się co do grosza.

Mini-szablon wiadomości

Dziękuję za przesłanie finalnej tabeli line-by-line. Reklamacja nadal pozostaje otwarta, ponieważ pozycja [nazwa pozycji] nie domyka się co do grosza: tabela wskazuje [kwota z tabeli], a prawidłowa wartość po dacie księgowania to [kwota prawidłowa], różnica [różnica]. Proszę o jedną poprawioną tabelę line-by-line oraz dopłatę brakującej kwoty, tak aby całe rozliczenie było zgodne co do grosza.