Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Przy kolejnym przesunięciu terminu bank musi podać numer dyspozycji i nową tabelę końcową

Jeśli termin przelewu został przesunięty ponownie, sama odpowiedź „status techniczny” nie wystarcza. Zażądaj nowej daty i godziny wypłaty, numeru dyspozycji przelewu, osoby odpowiedzialnej i zaktualizowanej tabeli końcowej na nowy dzień.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację po kolejnym przesunięciu terminu

  1. Zbierz sekwencję terminów — wskaż pierwszy termin podany przez bank i kolejne przesunięcie, żeby pokazać powtarzalność problemu.
  2. Zażądaj twardych danych wykonawczych — nowa data/godzina, numer dyspozycji przelewu i osoba odpowiedzialna za realizację.
  3. Odrzuć ogólny status techniczny — poproś o konkretną podstawę przesunięcia i plan usunięcia blokady.
  4. Domknij tabelę końcową — nowa tabela na dzień wypłaty oraz finalna wersja po księgowaniu przelewu.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma po kolejnym przesunięciu terminu

Temat: Kolejne przesunięcie terminu wypłaty — żądanie danych wykonawczych i tabeli końcowej, reklamacja nr [numer]

W odpowiedziach z dnia [data 1] i [data 2] wskazali Państwo kolejne terminy przelewu, które nie zostały dotrzymane.

Proszę o nowy, ostateczny termin wypłaty (data i godzina), numer dyspozycji przelewu, wskazanie osoby odpowiedzialnej oraz konkretną podstawę kolejnego przesunięcia.

Proszę także o zaktualizowaną tabelę końcową naliczenia na nowy dzień wypłaty i finalną wersję tabeli po księgowaniu przelewu.