Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

„Technicznie nieistotna różnica” nie zamyka sprawy, jeśli tabela nie domyka się co do grosza

Jeżeli bank odmawia dopłaty jako rzekomo technicznie nieistotnej, ale finalna tabela nadal nie zgadza się z kwotą końcową po dacie księgowania, reklamacja pozostaje zasadna. Poproś o jedną poprawioną tabelę oraz dopłatę brakującej różnicy.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację po odmowie „bo to tylko grosz”

  1. Wskaż niespójność liczbową — podaj pozycję, kwotę z tabeli i brakującą różnicę względem kwoty końcowej.
  2. Oddziel fakt od oceny banku — zaznacz, że skala różnicy nie zmienia obowiązku pełnej zgodności rozliczenia.
  3. Zażądaj jednego dokumentu końcowego — poprawiona tabela line-by-line po dacie faktycznego księgowania.
  4. Domknij finansowo — dopłata różnicy i potwierdzenie, że całość domyka się co do grosza.

Mini-szablon wiadomości

Dziękuję za odpowiedź. Nie mogę uznać sprawy za zamkniętą, ponieważ finalna tabela po dacie księgowania nadal nie domyka się co do grosza: [pozycja] = [kwota z tabeli], prawidłowo [kwota prawidłowa], różnica [różnica]. Proszę o jedną poprawioną tabelę line-by-line oraz dopłatę brakującej kwoty tak, aby rozliczenie było w pełni spójne.