Co zrobić, gdy bank podał nową datę wypłaty, ale jej nie dotrzymał i wrócił do statusu technicznego?

Poproś o potwierdzenie uruchomienia przelewu: numer dyspozycji, status wykonania, datę i godzinę księgowania oraz finalną tabelę końcową po księgowaniu. Sama nowa data bez tych danych nie domyka reklamacji.

Czym różni się data planowanej wypłaty od potwierdzenia księgowania?

Data planowana to deklaracja banku. Potwierdzenie księgowania to faktyczne wykonanie przelewu na rachunku z numerem dyspozycji i czasem księgowania.

Czy bank po niedotrzymanej nowej dacie powinien zaktualizować tabelę końcową?

Tak. Każda zmiana daty i brak realizacji przelewu wpływa na końcową liczbę dni opóźnienia oraz odsetki, więc potrzebna jest finalna tabela po rzeczywistym księgowaniu.

Szybka odpowiedź

Nowa data bez realizacji przelewu nie zamyka sprawy — potrzebujesz potwierdzenia księgowania

Jeśli bank podał nową datę, ale przelew dalej nie został zaksięgowany, sama deklaracja terminu jest niewystarczająca. Zażądaj numeru dyspozycji, statusu wykonania, daty i godziny księgowania oraz finalnej tabeli końcowej po rzeczywistym zaksięgowaniu środków.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację po niedotrzymanej nowej dacie wypłaty

Wskaż chronologię — podaj wcześniejsze terminy i nową datę, która również nie została zrealizowana.
Zażądaj danych wykonawczych przelewu — numer dyspozycji, status wykonania, data i godzina księgowania.
Odrzuć powrót do ogólnego statusu — poproś o konkretną przyczynę braku realizacji i plan usunięcia blokady.
Domknij rozliczenie końcowe — finalna tabela po księgowaniu, obejmująca pełny okres opóźnienia.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma po niedotrzymanej nowej dacie

Temat: Niedotrzymana nowa data wypłaty — żądanie potwierdzenia księgowania i finalnej tabeli, reklamacja nr [numer]

W odpowiedzi z dnia [data] wskazali Państwo nową datę wypłaty [data nowa], która nie została dotrzymana.

Proszę o numer dyspozycji przelewu, status wykonania, datę i godzinę księgowania środków oraz wskazanie osoby odpowiedzialnej za domknięcie realizacji.

Proszę również o finalną tabelę końcową po rzeczywistym księgowaniu przelewu, obejmującą pełny okres opóźnienia i końcową kwotę należnej korekty.