Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Korekta daty i odsetek to za mało, jeśli bank nadal nie daje jednej finalnej tabeli po ostatniej dopłacie

Gdy bank skorygował datę księgowania i odsetki za końcowy odcinek opóźnienia, kolejnym obowiązkowym krokiem jest jedna finalna tabela line-by-line. Bez niej nie da się zweryfikować, czy całość rozliczenia jest naprawdę spójna.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć sprawę po korekcie dat granicznych i odsetek

  1. Potwierdź wykonane korekty — wskaż, że bank poprawił datę i odsetki ogona opóźnienia.
  2. Nazwij brak końcowy — brak jednej finalnej tabeli po ostatniej dopłacie i księgowaniu.
  3. Zażądaj finalnego dokumentu line-by-line — z datą księgowania, pozycjami (kapitał/odsetki/potrącenia) i saldem końcowym.
  4. Poproś o ostateczne potwierdzenie — jedna wersja finalna, bez późniejszych wariantów i korekt cząstkowych.

Mini-szablon

Gotowy fragment odpowiedzi do banku

Temat: Brak jednej finalnej tabeli po ostatniej dopłacie — reklamacja nr [numer]

Potwierdzam korektę daty końcowej i odsetek do dnia faktycznego księgowania. Na tym etapie rozliczenie nadal nie jest domknięte, ponieważ nie otrzymałem(am) jednej finalnej tabeli line-by-line po ostatniej dopłacie.

Proszę o przekazanie jednej finalnej tabeli obejmującej: datę księgowania dopłaty, rozbicie wszystkich pozycji, saldo końcowe i kwotę końcową zgodną z finalnym przelewem.