Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Zakończony obieg bez daty przelewu to nadal niedomknięta wypłata

Jeśli bank potwierdza, że obieg wewnętrzny jest zakończony, ale nie podaje daty wypłaty, poproś o datę i godzinę przelewu, numer dyspozycji oraz końcową tabelę rozliczenia. Bez tych trzech elementów sprawa nie jest faktycznie domknięta.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć sprawę, gdy bank „kończy obieg”, ale nie przelewa środków

  1. Potwierdź status końcowy — poproś bank o jasne wskazanie, że wszystkie etapy obiegu są zamknięte.
  2. Żądaj twardego terminu — poproś o datę i godzinę wykonania przelewu oraz numer dyspozycji wypłaty.
  3. Dopnij rozliczenie — zażądaj końcowej tabeli wyliczenia na dzień przelewu i wersji finalnej po wykonaniu wypłaty.
  4. Ustal punkt eskalacji — jeśli data nie padnie, poproś o osobę odpowiedzialną i formalny termin odpowiedzi końcowej.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma przy braku daty przelewu

Temat: Uznana dopłata — prośba o datę przelewu i numer dyspozycji, reklamacja nr [numer]

Dziękuję za informację o zakończonym obiegu wewnętrznym. Potwierdzam, że metodologia i kwota dopłaty zostały uznane.

Proszę o wskazanie konkretnej daty i godziny wykonania przelewu, numeru dyspozycji wypłaty oraz końcowej tabeli rozliczenia na dzień przelewu.

Odpowiedzi ogólne typu „wkrótce” lub „niezwłocznie” bez daty, numeru dyspozycji i tabeli końcowej nie domykają sprawy uznanej korekty.