Czy bank może zakończyć naliczanie odsetek na dacie decyzji reklamacyjnej?

Nie, jeżeli środki zostały zaksięgowane później. W takim przypadku odsetki za opóźnienie powinny być liczone do dnia faktycznego księgowania dopłaty.

Jak najkrócej opisać brakującą część odsetek?

Wskaż, że bank poprawił liczbę dni opóźnienia, ale uciął końcowy odcinek od [data decyzji] do [data księgowania], więc nadal zaniżył odsetki.

Czego zażądać, żeby domknąć sprawę?

Zażądaj finalnej tabeli line-by-line z naliczaniem do dnia faktycznego księgowania oraz dopłaty różnicy wraz z potwierdzeniem daty księgowania.

Szybka odpowiedź

Sama korekta dni opóźnienia nie wystarczy, jeśli bank nie dolicza końcowego odcinka odsetek

Jeżeli dopłata została zaksięgowana później niż data decyzji reklamacyjnej, odsetki za opóźnienie powinny być naliczane do dnia faktycznego księgowania. Poproś o poprawkę tabeli line-by-line i dopłatę brakującej części odsetek.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację przy braku odsetek do dnia księgowania

Potwierdź uznaną korektę dni — wskaż, że bank poprawił zakres dni opóźnienia względem poprzedniej odpowiedzi.
Wskaż brakujący końcowy odcinek — porównaj datę decyzji i datę faktycznego księgowania dopłaty.
Policz brakującą kwotę — podaj liczbę pominiętych dni oraz wynikającą z nich różnicę odsetek.
Zażądaj finalnej tabeli — jednej wersji line-by-line, która domyka odsetki do dnia księgowania i pokazuje pełną dopłatę.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma przy brakujących odsetkach do dnia księgowania

Temat: Brak odsetek do dnia faktycznego księgowania — reklamacja nr [numer]

Dziękuję za korektę liczby dni opóźnienia. Nadal występuje jednak niedopłata odsetek, ponieważ naliczanie zakończono na dacie [data decyzji], mimo że dopłata została faktycznie zaksięgowana dopiero [data księgowania].

Brakujący odcinek to [X] dni, co daje niedopłatę [Y]. Proszę o aktualizację finalnej tabeli line-by-line i dopłatę brakującej kwoty odsetek.

Proszę o potwierdzenie daty księgowania i rozliczenia korekty do dnia [data].