Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Jedna poprawiona linia to jeszcze nie koniec — liczy się spójność całej finalnej tabeli z kwotą po ostatniej dopłacie

Jeśli bank poprawił sporną pozycję, ale finalna tabela nadal nie domyka się do kwoty po ostatniej dopłacie, reklamacja pozostaje otwarta. Poproś o jedną finalną tabelę końcową, która spina wszystkie linie i saldo oraz o dopłatę brakującej różnicy.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć korektę po „naprawie” jednej linii

  1. Potwierdź korektę spornej pozycji — zaznacz, że przyjmujesz poprawkę konkretnej linii.
  2. Wskaż nadal otwarty rozjazd — podaj sumę z finalnej tabeli i kwotę po ostatniej dopłacie, wraz z różnicą.
  3. Zażądaj jednej wersji końcowej — bez kolejnych wersji cząstkowych i bez „opisowych” wyjaśnień.
  4. Zażądaj domknięcia finansowego — dopłata brakującej różnicy + potwierdzenie, że wszystkie pozycje uzgadniają się z wypłatą.

Mini-szablon wiadomości

Dziękuję za korektę pozycji [nazwa pozycji]. Na dziś finalna tabela nadal nie domyka się do kwoty po ostatniej dopłacie: suma tabeli = [kwota], kwota po dopłacie = [kwota], różnica = [kwota]. Proszę o jedną, spójną tabelę końcową line-by-line oraz dopłatę brakującej różnicy, tak aby całe rozliczenie było zgodne kwotowo.