Czy po mikro-korekcie jednej daty lub pola bank może zamknąć sprawę mimo niedomkniętej pozycji kwotowej?

Nie. Jeśli jedna pozycja kwotowa nadal się nie domyka co do grosza, tabela nie jest finalna i wymaga jeszcze jednej korekty line-by-line.

Co dokładnie wskazać bankowi, żeby nie wracać do ogólnego opisu technicznego?

Wskaż konkretny wiersz i różnicę kwotową, pokaż prostą arytmetykę pozycji oraz zażądaj jednej finalnej tabeli po mikro-korekcie bez opisu zastępczego.

Jak zawęzić reklamację na tym etapie?

Napisz, że wszystkie pozostałe elementy uznajesz za domknięte, a reklamacja dotyczy wyłącznie jednej pozycji kwotowej i potwierdzenia domknięcia sumy końcowej co do grosza.

Szybka odpowiedź

Mikro-korekta daty lub pola nie zamyka sprawy, jeśli jedna pozycja kwotowa nadal nie domyka się co do grosza

Jeśli bank po mikro-korekcie zostawia jedną rozbieżność kwotową, odpowiedź nadal wymaga dopięcia finalnej tabeli. Wskaż konkretny wiersz, podaj różnicę kwotową i zażądaj jednej ostatecznej wersji line-by-line bez kolejnego opisu technicznego.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć ostatnią pozycję kwotową po mikro-korekcie

Wskaż jedną pozycję — podaj numer wiersza, nazwę pola i dokładną różnicę (np. 0,01 zł / 0,03 zł).
Pokaż prostą arytmetykę — dopisz, jak ta pozycja wpływa na sumę końcową i dlaczego tabela nadal się nie domyka.
Zażądaj finalnej wersji line-by-line — poproś o jedną tabelę po tej ostatniej korekcie, bez dodatkowego opisu technicznego.
Domknij zakres reklamacji — zaznacz, że sprawa dotyczy już wyłącznie tej jednej pozycji i potwierdzenia zgodności co do grosza.

Mini-szablon wiadomości

Dziękuję za mikro-korektę [data/pole]. W finalnej tabeli nadal pozostaje jedna rozbieżność kwotowa w pozycji [wiersz], która uniemożliwia domknięcie sumy co do grosza. Proszę o jedną ostateczną tabelę line-by-line po tej korekcie oraz potwierdzenie, że suma końcowa jest zgodna co do grosza.