Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Wykonany przelew nie zamyka sprawy, jeśli kwota jest zaniżona względem finalnej tabeli

Jeśli bank przelał środki, ale kwota nie zgadza się z uznaną korektą i finalnym rozliczeniem, reklamacja nadal trwa. Poproś o tabelę końcową punkt po punkcie (kapitał, odsetki, dni, stawka, potrącenia), wskaż różnicę kwotową i zażądaj dopłaty.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć zaniżoną wypłatę po wykonanym przelewie

  1. Zabezpiecz dowody — potwierdzenie przelewu, datę księgowania i finalną tabelę z odpowiedzi banku.
  2. Policz różnicę — porównaj kwotę wypłaconą z uznaną korektą i opisz brakującą wartość.
  3. Zażądaj rozliczenia line-by-line — kapitał, odsetki, liczba dni, stawka i każde potrącenie z podstawą.
  4. Ustal termin dopłaty — poproś o konkretną datę dopłaty brakującej części i zaktualizowaną tabelę końcową.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma o dopłatę różnicy

Temat: Zaniżona wypłata po realizacji przelewu — reklamacja nr [numer]

Potwierdzam otrzymanie przelewu z dnia [data], jednak wypłacona kwota [kwota] nie zgadza się z uznaną korektą i finalnym rozliczeniem przedstawionym w sprawie.

Proszę o tabelę końcową punkt po punkcie (kapitał, odsetki, liczba dni, stawka dzienna, potrącenia i podstawa każdego potrącenia) oraz o wskazanie przyczyny rozbieżności.

Wnoszę o dopłatę brakującej kwoty [kwota różnicy] do dnia [data] i przesłanie zaktualizowanej finalnej tabeli końcowej.