Czy dosłanie finalnej tabeli po odmowie technicznej zamyka reklamację?

Nie, jeśli suma pozycji nadal nie domyka się co do grosza. Samo dosłanie tabeli nie wystarcza — rozliczenie musi być spójne liczbowo.

Jak najkrócej wskazać błąd po stronie banku?

Pokaż sumę pozycji z tabeli, kwotę końcową po dacie księgowania i różnicę. Następnie zażądaj jednej poprawionej wersji tabeli oraz dopłaty brakującej kwoty.

Czego żądać w jednym komunikacie?

Jednej finalnej tabeli line-by-line, pełnej zgodności sumy z kwotą końcową po dacie księgowania i dopłaty różnicy wynikającej z rozjazdu.

Po odmowie technicznej bank dosyła tabelę, ale suma nadal się nie domyka — co zrobić

Finalna tabela po odmowie technicznej musi domknąć się co do grosza

Jeżeli bank po wcześniejszej odmowie dopłaty jako „technicznie nieistotnej” dosyła finalną tabelę, ale suma pozycji nadal nie zgadza się z kwotą końcową po dacie księgowania, reklamacja nie jest zamknięta. Poproś o jedną poprawioną wersję tabeli i dopłatę brakującej różnicy.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację po dosłaniu „finalnej” tabeli

Policz sumę pozycji z tabeli — wskaż konkretną sumę i porównaj ją z kwotą końcową po dacie księgowania.
Wskaż różnicę co do grosza — podaj kwotę rozjazdu oraz linię, która ją generuje.
Zażądaj jednej poprawionej wersji — finalna tabela line-by-line bez wariantów i bez opisowego „domykania” sprawy.
Domknij finansowo — dopłata brakującej kwoty i potwierdzenie pełnej zgodności rozliczenia.

Mini-szablon wiadomości

Dziękuję za dosłanie finalnej tabeli. Nadal nie mogę uznać sprawy za zamkniętą, ponieważ suma pozycji w tabeli wynosi [suma], a kwota końcowa po dacie księgowania [kwota końcowa], co daje różnicę [różnica]. Proszę o jedną poprawioną tabelę line-by-line oraz dopłatę brakującej kwoty tak, aby rozliczenie domknęło się co do grosza.