Czy bank może zmieniać metodę zaokrągleń między wersjami tabeli?

Nie powinien. Metoda zaokrągleń musi być jedna, spójna i opisana tak, żeby wynik końcowy był weryfikowalny line-by-line.

Jak najkrócej wskazać błąd w odpowiedzi do banku?

Wskaż, że ta sama pozycja w kolejnych wersjach tabeli ma inne zasady zaokrągleń, co zaniża odsetki o konkretną kwotę.

Czego zażądać, żeby domknąć sprawę?

Jednej finalnej tabeli z identyczną metodą zaokrągleń dla wszystkich pozycji oraz potwierdzenia dopłaty brakujących odsetek.

Szybka odpowiedź

Po korekcie nadal brak spójnej metody zaokrągleń = sprawa nie jest zamknięta

Jeśli bank po kolejnej korekcie zmienia sposób zaokrąglania pozycji, wynik odsetek może być nadal zaniżony. Poproś o jedną finalną tabelę, jedną metodę zaokrągleń i dopłatę brakującej kwoty wynikającej z różnicy.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację przy mieszaniu zaokrągleń

Wskaż niespójność — pokaż, gdzie ta sama pozycja ma inne zaokrąglenie niż wcześniej.
Policz różnicę — podaj konkretną kwotę zaniżonych odsetek wynikającą ze zmiany metody.
Zażądaj jednej finalnej tabeli — z jedną metodą zaokrągleń dla wszystkich pozycji.
Ustaw termin dopłaty — poproś o księgowanie brakującej kwoty do konkretnej daty.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma przy niespójnych zaokrągleniach

Temat: Niespójna metoda zaokrągleń i zaniżone odsetki — reklamacja nr [numer]

W kolejnej wersji tabeli dla pozycji [nazwa] zastosowano inną metodę zaokrąglenia niż wcześniej, co zmienia wynik odsetek o [kwota].

Proszę o jedną finalną tabelę line-by-line z jednolitą metodą zaokrągleń dla wszystkich pozycji oraz dopłatę brakujących odsetek.

Proszę o potwierdzenie księgowania korekty do dnia [data].