Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Bank uznał korektę, ale nie dopłacił odsetek za opóźnienie — co dalej

Wyślij krótkie uzupełnienie reklamacji: data należnej korekty → data faktycznej wypłaty → liczba dni opóźnienia → kwota żądanych odsetek. Poproś też o pełne wyliczenie banku punkt po punkcie.

SOP odpowiedzi

Jak napisać odpowiedź, gdy korekta przyszła bez odsetek

  1. Wskaż datę należnej wypłaty (kiedy korekta powinna trafić na konto zgodnie z Twoim wyliczeniem).
  2. Podaj datę faktycznej wypłaty i policz liczbę dni opóźnienia.
  3. Wpisz orientacyjną kwotę odsetek i poproś o tabelę wyliczenia banku.
  4. Zażądaj podstawy odmowy, jeśli bank twierdzi, że odsetki się nie należą.
  5. Domknij pismo terminem odpowiedzi i zapowiedzią eskalacji przy braku konkretów.

Mini-szablon

Gotowe uzupełnienie reklamacji (korekta bez odsetek)

Temat: Uzupełnienie reklamacji nr [numer] — brak odsetek za opóźnienie wypłaty korekty

Potwierdzam otrzymanie korekty kwoty [kwota] zł w dniu [data]. Korekta powinna zostać wypłacona od [data należna], dlatego proszę o dopłatę odsetek za okres opóźnienia ([liczba dni] dni).

Proszę również o przekazanie szczegółowego wyliczenia banku: data początkowa, data końcowa, przyjęta stopa i końcowa kwota odsetek.

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy mam podać własną stawkę odsetek?

Tak, orientacyjnie. Najważniejsze, żeby bank odniósł się do liczb i pokazał swoją metodologię.

Czy brak odsetek to nowa reklamacja?

Najczęściej to uzupełnienie tej samej sprawy. W treści odwołaj się do numeru wcześniejszej reklamacji.

Kiedy eskalować dalej?

Gdy bank nie podaje wyliczenia albo odpowiada ogólnie mimo wskazania dat i kwot.