Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Sama dopłata residualu nie zamyka sprawy, jeśli bank nadal ucina odsetki do zbyt wczesnej daty

Jeżeli bank dopłacił końcową różnicę, ale nie przesunął daty końcowej na dzień faktycznego księgowania i nie doliczył odsetek za ten ogon, rozliczenie nadal jest niepełne. Po dopłacie powinna pojawić się jedna finalna tabela z pełnym okresem odsetkowym.

SOP odpowiedzi

Co napisać po dopłacie, gdy nadal brakuje odsetek

  1. Potwierdź, co już zostało wykonane — wskaż, że bank dopłacił końcową różnicę kwotową.
  2. Nazwij brak po stronie odsetek — napisz, że nadal brakuje odsetek do dnia faktycznego księgowania tej dopłaty.
  3. Zażądaj korekty daty końcowej — poproś o przyjęcie daty faktycznego księgowania jako końca okresu opóźnienia.
  4. Zażądaj jednej finalnej tabeli — po tej korekcie: pełna kwota, pełne odsetki i spójna suma pozycji.

Mini-szablon

Gotowy fragment odpowiedzi do banku

Temat: Doliczenie odsetek do dnia księgowania dopłaty — reklamacja nr [numer]

Potwierdzam otrzymanie dopłaty różnicy [kwota]. Rozliczenie nadal nie jest pełne, ponieważ odsetki nie obejmują okresu do dnia faktycznego księgowania tej dopłaty ([data]).

Proszę o aktualizację daty końcowej naliczania, doliczenie brakujących odsetek za końcowy odcinek opóźnienia i przekazanie jednej finalnej tabeli po księgowaniu, w której suma pozycji i kwota końcowa są spójne.

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy po dopłacie bank może zostawić starą datę końcową?
Nie, jeśli nowa dopłata została zaksięgowana później. Końcowa data naliczania odsetek powinna obejmować pełny okres opóźnienia.

Czy to nadal ta sama reklamacja, czy nowa sprawa?
Najczęściej to domknięcie tej samej sprawy: korekta po dopłacie i aktualizacja finalnej tabeli.

Co jest minimum do uznania sprawy za zamkniętą?
Spójna finalna tabela po księgowaniu dopłaty: pełna kwota, pełne odsetki i zgodna suma pozycji.