Czy bank może zamknąć sprawę, jeśli różni się tylko jedna linia potrącenia lub zaokrąglenia?

Nie. Sprawa jest domknięta dopiero wtedy, gdy każda pozycja i suma końcowa są spójne z kwotą końcową wypłaty.

Jak opisać błąd najkrócej?

Wskaż konkretną linię: pozycja X ma wartość A, powinna mieć B, co daje różnicę C i rozjeżdża kwotę końcową.

Czego zażądać przy sporze o zaokrąglenia?

Poproś o jedną metodę i moment zaokrąglenia dla każdej pozycji oraz finalną tabelę, która arytmetycznie zgadza się z kwotą końcową.

Szybka odpowiedź

Jedna błędna linia nadal blokuje domknięcie sprawy

Nawet jeśli bank poprawił większość tabeli, sprawa nie jest zamknięta, gdy jedna pozycja potrącenia lub zaokrąglenia nadal rozjeżdża końcową kwotę. Wskaż dokładnie tę linię, pokaż różnicę i zażądaj jednej finalnej wersji tabeli zgodnej co do złotówki.

SOP odpowiedzi

Co zrobić, gdy rozjeżdża się jedna pozycja

Wskaż konkretną linię — podaj nazwę pozycji i wartości: „w tabeli A, powinno być B”.
Pokaż wpływ na końcową kwotę — wylicz różnicę C i zapisz, że to ona rozjeżdża rozliczenie końcowe.
Zażądaj jednej finalnej tabeli — po poprawce tej linii i z pełną metodą zaokrąglenia.
Ustaw termin domknięcia — poproś o korektę i potwierdzenie księgowania do konkretnej daty.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma przy jednej błędnej pozycji

Temat: Niezgodność pozycji [nazwa] z kwotą końcową — reklamacja nr [numer]

Po otrzymaniu zaktualizowanej tabeli po korekcie różnicy nadal występuje niezgodność w pozycji [nazwa]. W tabeli wskazano [A], a prawidłowo powinno być [B], co daje różnicę [C].

Ta różnica nadal rozjeżdża kwotę końcową rozliczenia. Proszę o korektę tej pozycji, pełną podstawę zaokrąglenia/potrącenia oraz jedną finalną tabelę line-by-line zgodną z wypłatą.

Proszę o domknięcie sprawy i potwierdzenie księgowania do dnia [data].