Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

„Technicznie nieistotna różnica” nie zwalnia banku z końcowej dopłaty

Jeżeli bank potwierdza już metodę i spójność tabeli, to reklamacja nie jest zamknięta, dopóki nie nastąpi pełne domknięcie finansowe. Nawet mały residual musi zostać dopłacony, a tabela po dopłacie musi zgadzać się z kwotą końcową co do grosza.

SOP odpowiedzi

Jak odpowiedzieć na odmowę końcowej dopłaty

  1. Potwierdź stan sprawy — wskaż, że bank uznał metodę i spójność tabeli line-by-line.
  2. Nazwij brak domknięcia — napisz, że brak dopłaty residualu oznacza niedomknięte rozliczenie końcowe.
  3. Zażądaj dopłaty i księgowania — poproś o dopłatę brakującej kwoty oraz datę faktycznego księgowania.
  4. Zażądaj finalnej wersji tabeli — jednej tabeli po dopłacie, gdzie suma pozycji = kwota końcowa co do grosza.

Mini-szablon

Gotowy fragment odpowiedzi do banku

Temat: Brak końcowego domknięcia rozliczenia — reklamacja nr [numer]

Dziękuję za potwierdzenie metodologii i spójności tabeli. Na dziś sprawa pozostaje niedomknięta finansowo, ponieważ nie została dopłacona pozostała różnica [kwota].

Proszę o wykonanie dopłaty brakującej kwoty, potwierdzenie daty księgowania oraz przekazanie jednej finalnej tabeli po dopłacie, w której suma pozycji jest zgodna z kwotą końcową co do grosza.

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy warto pisać o 1 grosz?
Tak, jeśli bank rozlicza sprawę tabelą pozycyjną. Końcowe domknięcie powinno być pełne i arytmetycznie spójne.

Czy mogę uznać poprawność tabeli, ale nie zgodzić się na brak dopłaty?
Tak. Możesz potwierdzić metodę i jednocześnie wskazać, że rozliczenie bez dopłaty residualu jest niepełne.

Co jeśli bank odpisze, że to różnica techniczna i kończy korespondencję?
Poproś o formalne domknięcie finansowe: dopłatę, datę księgowania i jedną finalną tabelę po dopłacie.