Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Deklaracja pełnych odsetek nie wystarcza, jeśli końcowa tabela nadal nie uwzględnia daty faktycznego księgowania

Po kolejnej eskalacji bank może napisać, że uznaje pełne odsetki, ale zostawić starą datę końcową i nie zaktualizować finalnej tabeli. Wtedy sprawa nadal jest otwarta — poproś o tabelę po faktycznym księgowaniu, z aktualną datą końcową i pełną liczbą dni opóźnienia.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć sprawę, gdy tabela nie jest zaktualizowana po księgowaniu

  1. Wskaż rozbieżność dokumentów — bank deklaruje pełne odsetki, ale tabela nadal opiera się na starej dacie końcowej.
  2. Podaj datę faktycznego księgowania — to ona powinna zamykać okres naliczania odsetek.
  3. Zażądaj nowej tabeli line-by-line — z datą startową, datą końcową, liczbą dni, stawką i bazą kwotową.
  4. Wnieś o końcową dopłatę — zgodną z aktualną tabelą po księgowaniu, a nie z wersją przed aktualizacją.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma o aktualizację daty końcowej i tabeli po księgowaniu

Temat: Uznane pełne odsetki — brak aktualizacji daty końcowej i tabeli po księgowaniu

Dziękuję za potwierdzenie uznania pełnych odsetek. Finalna tabela nadal nie uwzględnia daty faktycznego księgowania środków i opiera się na wcześniejszej dacie końcowej.

Proszę o przesłanie zaktualizowanej tabeli line-by-line po księgowaniu: data początku, data końca, liczba dni, stawka dzienna, baza naliczania i odsetki narastająco.

Wnoszę o końcową dopłatę wynikającą z aktualnej tabeli i zamknięcie sprawy na tej wersji rozliczenia.