Szybka odpowiedź

Po korekcie jednej linii bank dalej musi domknąć kwotę — „techniczna nieistotność” nie zamyka sprawy

Jeżeli bank poprawił sporną pozycję, ale nadal odmawia końcowej dopłaty, bo różnica jest rzekomo „technicznie nieistotna”, reklamacja pozostaje otwarta. Rozliczenie końcowe musi być spójne co do grosza, a brakująca kwota powinna zostać dopłacona.

SOP odpowiedzi

Jak odpowiedzieć na odmowę dopłaty po korekcie spornej linii

  1. Potwierdź wykonaną korektę — wskaż, że sporna pozycja została poprawiona.
  2. Nazwij nierozliczoną różnicę — podaj kwotę, która nadal nie domyka tabeli do końcowego przelewu.
  3. Odrzuć argument „nieistotności technicznej” — podkreśl, że różnica nadal jest finansowa i wpływa na finalne saldo.
  4. Zażądaj domknięcia — dopłata różnicy, data księgowania i jedna finalna tabela line-by-line.