Czy bank może zamknąć reklamację samym opisem „to tylko operacyjne zaokrąglenie”?

Nie powinien. Jeśli końcowa suma nadal nie domyka się co do grosza, bank powinien dać jedną spójną tabelę line-by-line i domknąć różnicę finansowo.

Co jest najważniejsze w odpowiedzi do banku?

Wskazanie konkretnej linii, dokładnej różnicy kwotowej oraz żądanie jednej finalnej specyfikacji line-by-line zamiast opisowej odpowiedzi.

Czy warto prosić o kolejną tabelę, jeśli bank twierdzi, że technicznie wszystko się zgadza?

Tak. Przy rozjeździe co do grosza kluczowe jest finalne, pełne rozpisanie pozycji i kwoty końcowej w jednej wersji tabeli.

Szybka odpowiedź

Po korekcie jednej linii bank nie może zamknąć sprawy samym hasłem „operacyjne zaokrąglenie”

Jeśli kwota końcowa nadal nie zgadza się co do grosza, sprawa nie jest domknięta. Poproś o jedną finalną specyfikację line-by-line i domknięcie różnicy finansowo, a nie tylko opisowo.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację po takiej odpowiedzi banku

Wskaż konkretną linię i kwotę — nazwa pozycji, wartość po korekcie i różnica względem końcowego salda.
Pokaż, że to różnica finansowa — jeśli suma pozycji nie domyka się do kwoty końcowej, to nie jest tylko opisowy detal.
Zażądaj jednej finalnej wersji tabeli — bez wielu wariantów i bez komentarza zamiast liczb.
Domknij sprawę groszowo — dopłata brakującej końcówki i potwierdzenie zgodności sumy pozycji z kwotą końcową.

Mini-szablon wiadomości

Dziękuję za korektę pozycji [nazwa]. Nadal występuje różnica [kwota różnicy], a suma pozycji nie domyka się do kwoty końcowej [kwota końcowa]. Proszę o jedną finalną tabelę line-by-line oraz dopłatę brakującej kwoty, tak aby rozliczenie zamknęło się co do grosza.