Co najczęściej rozjeżdża się po tej finalnej publikacji?

Najczęściej pojedyncza linia potrącenia, końcowe zaokrąglenie albo saldo narastające po dacie faktycznego księgowania dopłaty.

Czego żądać od banku w jednym komunikacie?

Jednej poprawionej tabeli line-by-line po dacie księgowania, pełnego domknięcia co do grosza i dopłaty brakującej różnicy wynikającej z błędnej linii.

Po dopłacie finalna tabela nadal ma jedną błędną linię — co zrobić

Q: Czy po dopłacie i publikacji finalnej tabeli reklamacja może nadal być otwarta?

Tak. Jeśli choć jedna pozycja potrącenia lub zaokrąglenia nie zgadza się z kwotą końcową po dacie księgowania, tabela nie jest spójna i reklamacja pozostaje otwarta.

Finalna tabela po dopłacie musi zgadzać się line-by-line po dacie księgowania

Jeżeli bank po dopłacie końcowej publikuje finalną tabelę, ale jedna pozycja potrącenia lub zaokrąglenia nadal nie zgadza się z kwotą końcową po dacie księgowania, sprawa nie jest domknięta. Zażądaj korekty tej linii i jednej spójnej wersji tabeli końcowej.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację po publikacji finalnej tabeli

Wskaż jedną błędną linię — nazwa pozycji, kwota z tabeli i różnica względem kwoty końcowej po dacie księgowania.
Policz rozjazd jawnie — pokaż kwotę z tabeli, wartość prawidłową i brakującą różnicę co do grosza.
Zażądaj jednej poprawionej tabeli — finalna wersja line-by-line, bez wariantów i opisowych obejść.
Domknij finansowo — dopłata brakującej różnicy i potwierdzenie pełnej zgodności wszystkich pozycji z kwotą końcową.

Mini-szablon wiadomości

Dziękuję za publikację finalnej tabeli po dopłacie końcowej. Nadal występuje rozjazd w pozycji [nazwa pozycji]: tabela wskazuje [kwota z tabeli], a prawidłowa wartość po dacie księgowania to [kwota prawidłowa], różnica [różnica]. Proszę o jedną poprawioną tabelę line-by-line po dacie faktycznego księgowania oraz dopłatę brakującej kwoty, tak aby rozliczenie domknęło się co do grosza.