Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Sama poprawa daty końcowej nie wystarcza, jeśli tabela końcowa nadal ma źle rozliczone pozycje

Jeśli bank poprawił datę końcową po kompensatach, ale część pozycji w finalnej tabeli nadal się nie zgadza, reklamacja nie jest domknięta. Zażądaj korekty konkretnych pozycji (data, operacja, kwota, saldo po operacji) i dopłaty wynikającej z tych różnic.

SOP odpowiedzi

Jak domknąć reklamację po korekcie daty końcowej

  1. Sprawdź zakres zmian — czy bank zmienił tylko datę końcową, czy także pozycje pośrednie.
  2. Wypunktuj rozjazdy — wskaż pozycja po pozycji, gdzie kwota lub saldo po operacji odbiegają od poprawnego wyliczenia.
  3. Podaj wpływ na wynik — zsumuj różnice i pokaż brakującą kwotę końcową do dopłaty.
  4. Zażądaj finalnego domknięcia — jedna poprawiona tabela końcowa i potwierdzenie dopłaty pełnej różnicy.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma o błędne pozycje w tabeli końcowej

Temat: Korekta daty końcowej po kompensatach — nadal błędne rozliczenie części pozycji tabeli końcowej

Dziękuję za korektę daty końcowej. Pozycje tabeli końcowej nadal zawierają rozbieżności względem faktycznych księgowań (data/kwota/ saldo po operacji), co wpływa na zaniżenie finalnej kwoty.

Proszę o ponowne rozliczenie i przekazanie pełnej tabeli narastającej po korekcie wszystkich wskazanych pozycji oraz o dopłatę brakującej kwoty [kwota].

Wnoszę o potwierdzenie ostatecznego domknięcia sprawy na jednej, spójnej tabeli końcowej i finalnym saldzie.