Co zrobić, gdy bank proponuje ugodę na kwotę niższą niż wynika z jego metodologii?

Poproś o pisemne wskazanie, z czego wynika obniżenie kwoty względem uznanej metodologii i bazy. Jeśli bank nie wskazuje nowego, spójnego wyliczenia, żądaj dopłaty pełnej różnicy.

Czy ugoda zamyka sprawę na zawsze?

Najczęściej tak, dlatego przed akceptacją warto sprawdzić, czy kwota ugody pokrywa pełną różnicę wynikającą z uznanej metodologii i bazy. Jeśli nie, bezpieczniej złożyć odpowiedź i żądać pełnej dopłaty.

Jak sformułować odpowiedź na propozycję ugody?

Napisz, że przyjmujesz uznanie metodologii i bazy, ale odrzucasz kwotę ugody jako niezgodną z tym wyliczeniem. Wnieś o dopłatę brakującej różnicy oraz tabelę końcową po korekcie.

Szybka odpowiedź

Jeśli metodologia i baza są uznane, ugoda poniżej wyliczenia to nadal niedopłata

Gdy bank proponuje „ugodę” na kwotę niższą niż wynika z własnego, uznanego modelu, potraktuj to jako częściową realizację, nie finalne zamknięcie sprawy. Odpowiedz liczbowo: pokaż pełną różnicę, wskaż brakującą kwotę i zażądaj dopłaty oraz tabeli końcowej po korekcie.

SOP odpowiedzi

Jak odpowiedzieć na zaniżoną propozycję ugody

Potwierdź punkt wyjścia — metodologia i baza są uznane przez bank.
Porównaj kwoty — wyliczenie końcowe vs proponowana ugoda.
Policz brak — pokaż jedną kwotę niedopłaty do domknięcia.
Zażądaj uzasadnienia redukcji lub pełnej dopłaty zgodnej z uznanym wyliczeniem.
Poproś o tabelę końcową po korekcie, żeby zamknąć temat bez kolejnej rundy.

Mini-szablon

Gotowy fragment odpowiedzi na propozycję ugody

Temat: Odpowiedź na propozycję ugody — reklamacja nr [numer]

Dziękuję za przedstawienie propozycji ugody. Potwierdzam, że w sprawie zostały uznane metodologia naliczania i baza po częściowej wypłacie.

Z tego wyliczenia wynika kwota należna [kwota] zł, podczas gdy zaproponowana ugoda opiewa na [kwota] zł. Różnica [kwota] zł pozostaje nieuregulowana. Wnoszę o dopłatę pełnej brakującej kwoty oraz przesłanie tabeli końcowej po korekcie.