Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Sama zmiana terminu przelewu nie wystarcza — bank musi podać podstawę i nową tabelę końcową

Jeśli bank najpierw podał datę przelewu, a potem ją przesunął, poproś o konkretną podstawę zmiany terminu, nową datę i godzinę wypłaty oraz zaktualizowaną tabelę końcową na nowy dzień. Bez tego nie da się zweryfikować, czy uznana kwota nadal zgadza się co do grosza.

SOP odpowiedzi

Jak odpowiedzieć, gdy termin przelewu został przesunięty

  1. Przywołaj wcześniejszą deklarację — wskaż datę przelewu, którą bank podał w poprzedniej odpowiedzi.
  2. Zażądaj formalnej podstawy zmiany — poproś o konkretną przyczynę przesunięcia, nie sam status „techniczny”.
  3. Poproś o nowy twardy termin — data, godzina, numer dyspozycji i osoba odpowiedzialna za wykonanie przelewu.
  4. Dopnij nową tabelę końcową — tabela na nowy dzień wypłaty i wersja finalna po księgowaniu, żeby zamknąć różnicę odsetkową.

Mini-szablon

Gotowy fragment pisma przy przesunięciu terminu przelewu

Temat: Przesunięcie terminu wypłaty — prośba o podstawę zmiany i zaktualizowaną tabelę końcową, reklamacja nr [numer]

W odpowiedzi z dnia [data] wskazali Państwo termin przelewu na dzień [data]. W kolejnej wiadomości termin został przesunięty.

Proszę o podanie konkretnej podstawy zmiany terminu, nowej daty i godziny wykonania przelewu, numeru dyspozycji oraz osoby odpowiedzialnej za realizację wypłaty.

Proszę też o zaktualizowaną tabelę końcową naliczenia na nowy dzień wypłaty oraz finalną wersję po księgowaniu przelewu.