Serwis IleWychodzi.pl

Szybka odpowiedź

Bank uznał tylko część odsetek za opóźnienie — jak policzyć brakujące dni i domknąć reklamację

Wyślij uzupełnienie reklamacji w formacie: pełny okres opóźnienia → okres uznany przez bank → różnica dni → brakująca kwota. Im bardziej „na datach”, tym mniejsze pole na ogólną odmowę.

SOP odpowiedzi

Jak policzyć brakujące dni i opisać je w piśmie

  1. Ustal pełny zakres opóźnienia: od dnia, kiedy korekta powinna być na rachunku, do dnia faktycznej wypłaty.
  2. Spisz zakres przyjęty przez bank (z odpowiedzi na reklamację).
  3. Policz różnicę dni: pełny okres minus okres uznany przez bank.
  4. Przelicz brakującą kwotę odsetek i wpisz ją literalnie w żądaniu dopłaty.
  5. Zażądaj tabeli wyliczenia banku (data początkowa, końcowa, stawka, liczba dni, kwota) i podstawy ewentualnych wyłączeń.

Mini-szablon

Gotowy układ pisma: brakujące dni odsetkowe

Temat: Uzupełnienie reklamacji nr [numer] — częściowo uznane odsetki za opóźnienie

Pełny okres opóźnienia korekty obejmuje [data od] do [data do], co daje [X] dni. W odpowiedzi bank przyjął okres [data od] do [data do], czyli [Y] dni. Różnica wynosi [X−Y] dni.

Wnoszę o dopłatę odsetek za brakujące [X−Y] dni w kwocie [kwota] zł oraz o przekazanie szczegółowej tabeli wyliczenia (daty, stawka, liczba dni, kwota).

FAQ

Najczęstsze pytania

Co jeśli bank nie pokazuje swoich dat wejściowych?

Poproś o jawne daty początek/koniec naliczania. Bez tego nie da się zweryfikować poprawności liczenia.

Czy podawać kwotę brutto czy netto?

Najlepiej obie, ale żądanie dopłaty finalnie formułuj netto — to kwota, która trafia na rachunek.

Kiedy przejść do eskalacji?

Gdy bank po ponownym piśmie nadal nie pokazuje metodologii albo ignoruje wskazaną różnicę dni.